Intrebari frecvente

Cine este janta.ro?

Raspuns: janta.ro este site-ul unde puteti gasi jantele si anvelopele care sa se potrivesca cel mai bine cerintelor dvs. Expertii nostri va vor indruma spre modelele ce pot fi montate pe masina dvs. si va vor asigura tot suportul de care aveti nevoie.

Unde sunt fabricate produsele janta.ro?

Raspuns: Jantele din aliaj Aez, Dezent, Dotz si Enzo sunt produse in Germania, jantele din otel KFZ sunt produse in cea mai mare parte in Elvetia.

Ce ne puteti spune despre calitatea produselor?

Raspuns: Atat jantele din aliaj Aez, Dezent, Dotz si Enzo cat si cele din otel KFZ sunt omologate RAR (2492/29.08.2008 / 3112/25.11.2008) si TUV.

Cum pot lua legatura cu echipa administrativa a siteului pentru informatii suplimentare?

Raspuns: Puteti comunica diferite informatii si intrebaru echipei administrative a siteului pe urmatoarele cai:

a) Email: info@janta.ro

b) Telefon: 0314 25 14 12

Pot plasa o comanda pentru o cantitate mai mica de 4 bucati?

Raspuns:  Pentru anvelope va putem oferi orice cantitate solicitata, in schimb, pentru majoritatea jantelor va putem livra numai seturi de 4 bucati. Exista situatii in care se pot livra si alte cantitati (1, 2, etc bucati) fara niciun cost suplimentar dar exista si situatii in care vi se va solicita achitarea unei taxe suplimentare de 15Euro/bucata (cost transport rapid UPS).

Aveti pe stoc toate modelele prezentate pe site?

Raspuns: Da, avem pe stoc toate modelele dar numai pe baza unei comenzi ferme va putem comunica daca avem si aplicatia care sa se potrivesca masinii dvs. Daca producatorul a prevazut modelul respectiv de janta sa se produca si pentru masina dvs. si acesta nu se afla pe stoc, putem pe baza unei comenzi ferme (achitarea unui avans de minim 30%) sa vi-l aducem intr-un termen cuprins intre 7 si 21 de zile lucratoare.

Cand comand jante primesc si accesoriile de montare?

Raspuns: Da, pentru orice set de jante din aliaj comandat primiti gratuit si kitul de montare (inele de centrare si prezoane). Exista situatii in care jantele se potrivesc perfect pe butucul masinii si astfel nu mai sunt necesare inelele de centrare. Jantele din otel se comercializeaza fara prezoane si capace.

Ce ne puteti spune despre montarea jantelor si anvelopelor?

Raspuns: Montajul jantelor si anvelopelor nu este inclus in pret si va recomandam ca acesta sa fie facut la un service performant, specializat in jante si anvelope de calitate superioara. Jantele sunt produse fragile si necesita echipamente speciale pentru a le monta pe anvelope.

In cate modalitati pot efectua o comanda?

Raspuns: Se pot efectua comenzi in urmatoarele moduri:

a)    COMENZI PRIN INTERMEDIUL SITEULUI NOSTRU

b)    COMENZI TELEFONICE

Puteti comanda prin telefon de Luni pana Vineri, intre orele 09:00 si 17:30, la numarul de telefon 0314 25 14 12.

c)    COMENZI PRIN E-MAIL

Puteti trimite comenzi prin e-mail la adresa info@janta.ro

Care este primul pas inainte de a lansa o comanda?

Raspuns: Inainte de a plasa o comanda va rugam sa colectati urmatoarele date ale masinii: marca, model, an de fabricatie, motorizare (kW) precum si dimensiunea pe care doriti produsele.

Cum stiu ca modelul de jante ales se potriveste pe masina mea?

Raspuns: Fie prin internediul COMENZII ONLINE selectati din lista datele masinii dvs. (ATENTIE! - bifarea casutei ABE implica afisarea jantelor care se potrivesc pe masina dvs. fara a necesita modificari asupra caroseriei), fie ne contactati si operatorii nostri verifica pentru dvs.

Am achizitionat jantele de la dvs., ce dimensiune de anvelope pot monta?

Rapuns: Fie verificati la detaliile jantei - INFORMATII TEHNICE, fie ne contactati si operatorii nostri va vor furniza raspunsul.

In ce moneda sunt exprimate preturile produselor?

Raspuns: Jantele si pachetele de jante si anvelope au preturile afisate in Euro, cursul practicat fiind cel afisat de BNR + 1% iar anvelopele au preturile afisate in RON.

In cate modalitati poate fi efectuata plata produselor?

Raspuns: Plata se poate efectua in urmatoarele moduri:plata in numerar (la sediul nostru sau in ramburs - produsele va vor fi livrate numai contra achitarii integrale a marfii), plata prin transfer bancar.

Informatiile pe care le completez sunt confidentiale?

Rapuns: Operatorul se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor personale colectate prin intermediul acestui site, conform Legii 677/2001. Datele cu caracter personal care sunt inregistrate pe acest site, nu sunt comunicate unor terte persoane decat in conditiile Legii 677/20001 referitoare la protectia datelor cu caracter personal. Operatorul va lua toate masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat.

Unde pot sa platesc cu numerar?

Raspuns: Plata in numerar se face la sediul nostru din Calea Vitan, Nr. 242, Sector 3, Bucuresti.

Cum platesc prin transfer bancar?

Raspuns: Plata prin transfer bancar se va face in contul nostru RO95 BACX 0000 0000 3185 3310, deschis la banca Unicredit Tiriac Bank numai in baza unei facturi proforma emise de compania noastra, SC Wheel Base SRL (CIF – RO17031494)

Ce taxe de livrare percepeti?

Raspuns: Livrarea produselor este GRATUITA in reteua acoperita de catre partenerul nostru GLS si se efectueaza prin curier in maxim 48 ore (lucratoare). Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.

In cat timp este livrata marfa, daca plata se efectueaza prin transfer bancar?

Raspuns: In cazul platii in avans prin virament bancar, termenul de livrare se masoara din momentul intrarii intregii sume in contul Wheel Base.

Livrati si in afara Bucurestiului?

Raspuns: Da

Livrati produsele la domiciliul clientului?

Raspuns: Da

Ce se intampla in cazul in care din diverse motive curierul nu va poate gasi?

Raspuns: In cazul in care clientul nu poate fi gasit, curierul va pastra bunurile comandate timp de cinci zile lucratoare, interval in care vom incerca sa va contactam din nou pentru a definitiva livrarea. In cazul in care nici de aceasta data clientul nu poate fi gasit, comanda va fi anulata.

Vreau sa stiu mai multe despre garantiile pe care le oferiti.

Raspuns: Termenul de garantie al produselor noastre 24 luni de la data vanzarii, respectand instructiunile de montare ale producatorului.

Cum procedez in cazul defectarii produsului aflat in garantie?

Raspuns: Va rugam sa ne transmiteti o cerere de inlocuire a produsului insotita de urmatoarele documente:

- factura si chitanta (sau bonul) de achizitie al produsului;

- devizul de montaj al produsului intr-un service agreat Wheel Base, in care sa fie mentionata data montajului si numarul de kilometri

- nota de constatare emisa de un service agreat Wheel Base, in care se constata si descrie detaliat defectiunea

- copie a certificatului de inmatriculare al autovehiculului pe care a fost montat produsul, copie a actului de identitate/certifcat de inmatriculare al cumparatorului.

   

In cat timp va fi solutionata cererea de inlocuire a unui produs aflat in garantie?

Raspuns: Cererea va fi solutionata in termen de 10 zile de la primirea acesteia.

In ce situatii Wheel Base este exonerat de raspunderea privind garantia, aceasta putand fi anulata?

Raspuns: Wheel Base poate fi exonerate in urmatoarele cazuri:

    - piesa nu a fost montata intr-un service agreat Wheel Base

    - piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piesele conexe uzate, defecte sau modificate

    - piesa a fost gresit aleasa de catre cumparator sau utilizata pentru un alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului

    - piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate, sau la montaj nu s-a comparat cu piesa pe care a inlocuit-o

    - piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autovehiculului. Service-ul care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile sau reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator

    - autovehiculul a fost folosit in alte scopuri decat cele prevazute de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare

    - autovehiculul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi

    - piesa prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari sau a suferit actiunea unor factori externi procesului normal de functionare

    - piesa prezinta o uzura normala fireasca.